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三明家园 广场 ≡今日三明≡ 相亲相爱公益 志愿服务工作基础知识
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志愿服务工作基础知识 [复制链接]

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2009-2-7

发表于 2010-11-24 10:05:48 |显示全部楼层
有一种生活,你没有经历过就不知道其中的艰辛;
有一种艰辛,你没有体会过就不知道其中的快乐;

有一种快乐,你没有拥有过就不知道其中的纯粹……
当时代的脚步走进二十一世纪的时候,出于心灵上的渴求,出于对公平和正义的期盼,出于公民的道义和责任,我们相约走进了这个群体。“志愿者”、“义务工作者”,我们引以自豪的名字。但是,它的含义我们到底理解多少?在工作中我们到底要奉行什么样的理念?怎样才能做一名合格的志愿者?怎样的心态才能使我们在“利他”的同时也收获心灵的快乐?在这里我们试图与您一起寻求答案……


第一篇 志愿服务工作基础知识

一、志愿服务、义务工作、志愿者
志愿服务或义务工作都来源于英文的Volunteer service,在本质上说都是一样的,都是指任何人自愿贡献个人的时间和精力,在不为物质报酬的前提下,为推动人类发展、社|会进步和社|会福利而提供的服务。
志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社|会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。
志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任,贡献个人的时间、精力及精神,在不谋求任何物质报酬的情况下,从事社|会公益与社|会服务事业,为改进社|会和推动社|会进步而提供服务的人。在香港,志愿者被称为“义工”,志愿者行动叫做义务工作。在台|湾,志愿者称为“志工”。
在西方较为普遍的观点是:志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”,其目的在于改进社|会,提供福利。
二、公益、公益活动
公益:公益从字面的意思来看是公众的利益,多指卫生、救济等群众福利事业。它的实质应该说是社|会财富的再次分配。
公益活动:是指一定的组织或个人向社|会捐赠财物,时间,精力和知识等活动。公益活动的内容包括社区服务,环境保护,知识传播,公共福利,帮助他人,社|会援助,社|会治安,紧急援助,青年服务,慈善,社团活动,专业服务,文化艺术活动,国际合作,等等。
三、慈善、慈善组机构
慈善:对人关怀,侧重指对人关怀而富有同情心。
慈善机构:民间非营利性组织,由捐赠人提供财产并由它自己的职员进行管理,以其收入服务于对社|会有益的目的。
四、公益和慈善的区别与联系
公益事业受益面广;慈善事业受益面小,只限于特定群体的人。
公益事业的特点主要有:①外在性。属于公益事业的部门和企业及其活动一般处在直接生产过程、个别经营活动和居民的日常生活之外,独立存在、并行运转,并构成相对独立的系统。②社|会性。大部分公益事业主要依靠社|会投资和建设,资金依靠国家财政解决,投资主要表现为社|会效益和环境效益。③共享性。公益事业的服务是为许多单位和居民共享的。④无形性。公益事业所提供的产品大多是无形的服务,而不是有形的物质产品。⑤福利性。公益事业所提供的产品带有很大成分的社|会服务和社|会福利性质。
慈善事业:私人或社|会团体基于慈悲、同情、救助等观念,为灾民、贫民及其他生活困难者举办的施舍、救助活动的统称。其活动对象、范围、标准和项目,由施善者确定。慈善事业常常采用一定的组织机构来进行,这类从事慈善事业的社|会团体和工作机构统称为慈善团体,社|会福利院、国际SOS儿童村、各种志愿者服务队等。
大致来说,“公益”是一个大的概念,泛指为社|会大众谋利益的所有活动,其中也函盖了“慈善事业”和“志愿服务”。而广义的“慈善”概念中既包括对受助对象的物质、经济帮助,也包括义工的义务劳动。
五、志愿服务工作的五个特性
自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。
六、志愿服务工作的类别
(一)任何一项有利于改善社|会的公益服务,都属于志愿工作的范畴。
(二)志愿工作的服务范围:直接服务、间接服务。
(三)现在常见的服务内容:帮困助残、助学助弱、支教支教、科技推广、义务献血,环境保护,心理咨询、法律**等。
七、志愿服务工作的特征
(一)自愿。即主观自觉选择,没有强制性。
(二)不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬,但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。
(三)服务于社|会公益事业。即服务的内容应是社|会公众的公共利益和困难群体的利益,不是社|会非困难群体的小团体利益;同时属于**职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外),一般不能作为志愿者服务的内容。
 (四)奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外,出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人,也是志愿者。
(五)非本职职责范围内。比如自来水公司修理水管的职工,如果他正在值班、正在岗位上,为用户提供了优质的修理水管服务,那是本职工作,不是志愿服务;如果他不在值班、不在岗位上,是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务,那他就是志愿者了。


背景资料:热心公益,乐善好施,是中华民族的传统美德。孔子讲“仁者爱人”,其精神要义便是要求人们将仁爱由己推人,由内推外,由近推远。孟子说“穷则独善其身,达则兼济天下”,墨子主张“兼爱”,希望“天下之人皆相爱,强不执弱、众不劫寡、富不侮贫、贵不敖贱、诈不欺愚”。与儒家思想一脉相通。 “天下兴亡,匹夫有责”的强烈爱国情结;“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的积极奉献精神;“疾恶如仇,见善若渴”的高贵品质;“四海之内皆兄弟”的广阔胸怀和友善;“扶危济困、助人为乐”的高风亮节,无不闪耀着**的光辉。但曾几何时,社|会价值观发生混乱,是非不辩、善恶不分、明哲保身、见利忘义。甚至发生了救人者舍生取义,被救者漠然离去,救人者见义勇为反被污蔑的令人痛心的事情。正因为如此,倡导奉献、友爱、互助、进步,关注社|会弱势群体,提高市民文明素质,改善社|会风气才成为时代进步发展的迫切要求。“公德盛则其群必盛,公德衰则其群必衰”,让我们携起手来,高举奉献、友爱、互助、进步的旗帜,恪守公共道德,传播社|会文明,为社|会物质文明和精神文明的进步发展做出贡献。

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第二篇 志愿服务工作者的条件和要求

一、志愿者的基本条件

志愿服务事业是行善积德的事业,是社|会现代化的重要标志,是人的一种高尚行为。从它可以直接看出人的道德水准和社|会的文明程度。正如一个志愿者组织负责人说过的那样:高尚的人不一定都是志愿者,但志愿者应该是高尚的人。因此,志愿者应该有一定的资质和准入条件:第一,必须要有志愿精神,要有爱心,甘心情愿的为有困难的人和社|会进步事业作奉献;第二,要有能够从事志愿服务的资源,这些资源包括时间、物资条件、服务技巧;第三,要具备参与志愿服务的体魄和能力;第四,在开展志愿服务时,能淡泊名利,尊重受助对象,严于律己,服从组织分配。第五、具备完全民事行为能力的守法公民(没有完全民事行为能力的公民可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务)。

如果符合上述五个条件,不分民族、性别、文化、职业、信仰,就都可以向志愿者组织提出申请并成为为它其中的一员了。志愿服务事业不排斥个人无组织的志愿服务行为,但为了整合志愿服务资源,规范志愿服务管理,保护志愿服务权益,推进志愿服务发展,还是倡导有组织的开展志愿服务活动。

二、注册志愿者

注册志愿者是指按照一定程序在志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。

成为注册志愿者条件:(1)年满14周岁;(2)具有奉献精神;(3)具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质;(4)根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目,从事一定时间的志愿服务工作;(5)遵守志愿者组织章程,遵纪守法。


注册志愿者主要有以下权利:(1)参加志愿者组织提供的培训;(2)要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障;(3)申请成为基层志愿者协会的个人会员;(4)优先获得志愿者组织提供的服务;(5)就志愿服务工作对志愿者组织提出建议和意见;(6)相关法律、法规及志愿者组织所制订的有关规定赋予的其它权利。

注册志愿者的义务主要有:(1)履行志愿服务承诺;(2)不得以志愿者身份从事任何以盈利为目的或违背社|会公德的活动;(3)自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象;(4)相关法律法规及志愿者组织规定的其它义务。

一般来说,正式参加某一志愿者组织即可视为该志愿者组织的注册志愿者。

三、志愿者素质要求

(一)志愿者必须有乐观向上的生活态度。一个乐观向上的人才能有正常的心态去帮助别人。才能体会到“送人瑰玫手留余香”的快乐。

(二)志愿者必须是一个诚实守信的人。志愿者在志愿服务工作中心须诚实守信。否则无论对服务对象,对志愿者组织,对同伴都是一种不尊重。

(三)志愿者必须有大局观和团队精神。团队精神的核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。

志愿者一般参加的都是有组织的公益活动,说话处事必须胸中有大局、心中有他人。意气用事,呈一时口舌之快,罔顾团队的人不是一个合格的志愿者。

(四)志愿者必须有包容和团结精神。志愿者应该善于聆听、善于勾通,善于听取不同意见,心胸豁达开阔,有协作意识和团结精神。

(五)志愿者必须尊重他人。志愿者走进一个志愿者的集体,就象一滴水汇入大海一样.只有这样才不至于干涸,才能永远保持活力.在志愿者的集体中,任何人都需要尊重周围的同伴。象象对待自己的兄弟姐妹一样,以最亲近的平等的态度对待集体中的任何人。志愿者应该尊重组织尊重同伴, 尊重服务对象的人格,尊重服务对象的**权。

(六)志愿者必须守时守纪。志愿者要积极地参加志愿者集体的活动,特别是不要迟到早退,更不应该随意缺席。有事还是要事先请假,让组织者有一个准备。绝不能因为一个浪费一个团队的宝贵时间。 在会议上或者在与人交谈中,不要随意地插话,随意地打断他人的发言和讲话,应该善于学会倾听他人的意见。
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第三篇 志愿服务活动的价值和社|会意义


一、志愿活动对社|会的积极意义


(一)是传递爱心,传播文明。志愿者在把关怀带给社|会的同时,也传递了爱心,传播了文明,这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上,最终会汇聚成一股强大的社|会暖流;


(二)是有助于建立和谐社|会。志愿工作,提供了社交和互相帮助的机会,加强了人与人之间的交往及关怀,减低彼此间的疏远感,促进社|会和谐;


(三)是促进社|会进步。社|会的进步需要全社|会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社|会的行列中来,对促进社|会进步有一定的积极作用。



二、志愿活动对志愿者个人的积极意义


(一)是奉献社|会。志愿者通过参与志愿工作,有机会为社|会出力,尽一份公民责任和义务。


(二)是丰富生**验。志愿者利用闲余时间,参与一些有意义的工作和活动,既可扩大自己的生活圈子,更可亲身体验社|会的人和事,加深对社|会的认识,这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。


(三)是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中,除了可以帮助人以外,更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

三、志愿精神

我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。这种精神既继承了中华民族扶贫济困、助人为乐的传统美德,也体现并塑造着社|会主义市场经济条件下的新型道德观念,同时也是对人类文明成果的吸收。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念是一个整体,四个方面各有侧重、相互关联,都不同程度地体现着自愿、不计报酬、奉献爱心、帮助他人、服务社|会公益等志愿者的特征。“奉献”是从事志愿服务的最高精神境界,体现是为他人社|会的付出。“友爱”是从事志愿服务的内因,是人与人之间和睦相处的前提。“互助”是从事志愿服务的基础,反映的是人与人之间的相互帮助,是较高层次的精神境界,因为作为一个社|会人总有需要他人和社|会帮助的时候。 “进步”是从事志愿服务追求的目标,即促进社|会的进步和发展,实现人与人、人与社|会、人与自然之间的相互关爱、和谐共处 。

联合国秘书长安南指出,志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变的更加美好的信念,




背景材料:志愿服务是几乎是每个文明社|会不可缺少的一部分,当前,国外志愿服务活动开展得十分活跃。志愿服务正以其突出的社|会效益受到越来越多的国家**和社|会的重视。许多国家的志愿服务活动起步早、规模大,社|会效益好。它们在国内有广泛的群众基础和良好的社|会声誉,已逐渐步入组织化、规范化和系统化的轨道,形成了一套比较完整的运作机制和国际惯例。志愿服务活动已经成为这些国家加强对公民的道德教育和维护社|会稳定的有效形式,志愿服务活动几乎家喻户晓,志愿服务意识为大多数公民所接受,参加志愿服务活动已成为广大公民的自觉行动。9300万美国人每周参加志愿服务平均4.2小时,合计为203亿小时义务工作时间,相当于920万个全日制职工所创造的2010亿美元的价值。从世界各国经验看,在社|会转型或者社|会波动的时期,志愿服务发挥着主要的支持功能,帮助维护社|会生活的稳定和保障民众生活基本需求;在社|会发展顺利的时期,志愿者服务发挥辅助性的功能,帮助改善社|会环境和保障特殊对象的生活利益。

我国志愿服务工作发展。**,深圳市的19名志愿报名人士成为第一批义务工作者,1990年成立中国**第一个正式志愿者团体--“深圳市义务工作者联合会”;中国共青团在总结深圳市成功经验的基础上,将传统的“学雷锋”行动与市场经济条件下的志愿服务相结合,于1994年成立中国青年志愿者协会。至今,全国参加志愿者服务的青年达5520万人次,建立了7000多个青年志愿服务基地,2000多个青年志愿服务站,31个省级青年志愿者协会,为社|会提供11亿小时以上的无偿服务,获得社|会的广泛好评。中华慈善总会公布的数据显示,其获捐赠的 70% 都是来自国外和港台。


慈善事业既是经济事业发展的晴雨表,也是调节贫富差别的平衡器。通过市场实现收入的第一次分配;通过**调节实行收入的第二次分配;在习惯与道德的影响下,个人出于自愿将可支配收入的一部分或大部分捐赠社|会,乃是不可小觑的第三次收入分配。它有助于缩小两极分化,减弱“仇富”心理,有利于社|会的和谐。
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